Tu es tombé sur un vin oxydé ou qui sent le bouchon?
Nous sommes très conciliants et nous t'aidons volontiers. Tu peux nous notifier les mauvaises bouteilles dans les deux ans suivant la date d'achat et leur valeur d'achat te sera créditée.
Selon le vin et la quantité, nous nous réservons le droit de reprendre les vins pour les contrôler. Les bouteilles doivent être encore remplies aux deux tiers.
Après vérification par notre service à la clientèle, tu recevras un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de la bouteille et tu pourras l'utiliser pour ton prochain achat. La validité du bon est illimitée.
Tu souhaites une livraison de remplacement? Pour ce faire, nous devons enregistrer une nouvelle commande. Note que si le montant de la commande est inférieur à 99.00 CHF, nous sommes obligées de facturer des frais de port de 9.90 CHF.