Du hast einen fehlerhaften Wein erwischt?
Wir sind sehr kulant und helfen dir gerne weiter. Die schlechten Flaschen kannst du innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum bei uns anmelden und diese werden dir gutgeschrieben.
Je nach Wein und Menge behalten wir uns vor, die Weine zur Prüfung retour zu holen. Die Flaschen sollten noch zu 2/3 gefüllt sein.
Nach der Prüfung durch unseren Kundendienst erhältst du einen Gutschein im Warenwert der Flasche und darfst diesen gerne für deinen nächsten Einkauf verwenden. Der Gutschein ist unbeschränkt gültig.
Du wünschst eine Ersatzlieferung? Dafür müssen wir eine neue Bestellung erfassen. Bitte beachte, dass wir bei einem Bestellbetrag von unter CHF 99.00 Portokosten in der Höhe von CHF 9.90 verrechnen müssen.